Munckhof borgt kwaliteit leerlingenvervoer
Munckhof Taxi verzorgt voor diverse gemeenten in Zuidoost Nederland het leerlingenvervoer. Het verzorgen van dit vervoer met de hoogst haalbare kwaliteit en een optimale service zijn daarbij uitgangspunten. Het naleven van deze uitgangspunten wordt door Munckhof als volgt geborgd:
Opleidingen
De chauffeurs die bij Munckhof in dienst zijn, volgen verplicht enkele opleidingen ten behoeve van de kennis van de doelgroep, de sociale vaardigheden, veiligheid en duurzaamheid. Deze opleidingen worden iedere twee jaar herhaald om de chauffeurs helemaal actueel te houden.
Munckhof biedt chauffeurs daarnaast de mogelijkheid om intern een twee jarige MBO-opleiding te volgen. Middels deze opleiding kunnen chauffeurs zich verder specialiseren in personenvervoer voor specifieke doelgroepen.
Planning en Regie
Munckhof werkt in de planning van het vervoer met een uniek planningspakket: MobiliteitsManager. Dit systeem is geheel voor en door Munckhof ontwikkeld en maakt het mogelijk om efficiënte routes samen te stellen binnen de eisen en wensen van opdrachtgevers en klanten. Doordat de routes optimaal gepland worden is het daarnaast mogelijk om vaste chauffeurs op de routes te plaatsen, waarmee duidelijkheid in het vervoer voor de leerlingen geborgd wordt.
Klanttevredenheid
Naar aanleiding van het leerlingenvervoer dat verreden wordt voor de gemeente Deurne en de gemeente Duiven/Westervoort is er een klanttevredenheidsonderzoek uitgevoerd. Uit de resultaten is gebleken dat er voor beide gemeenten een hoge klanttevredenheid behaald wordt, met respectievelijk een gemiddelde waardering van 7,6 en 7,8. Uit het onderzoek blijkt dat met name de dienstverlening, het rijgedrag en de veiligheid als sterke punten naar voren komen. Hieruit blijkt wederom dat Munckhof Taxi een hoge kwaliteit vervoer levert en dat dit ook door de klanten zo ervaren wordt.
Munckhof Groep
Handelstraat 15, 5961 PV Horst
Postbus 6033, 5960 AA Horst
T. (077) 397 8880
F. (077) 397 8869
E. info@munckhof.nl
